§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy Filia Story, dostępnej pod adresem www.filiastory.pl oraz w aplikacjach mobilnych Filia Story, prowadzonej przez Filia Story sp. z o.o. z siedzibą w [adres], NIP [xxx], REGON [xxx], KRS [xxx] („Spółka” lub „Sprzedawca”). Kontakt: help@filiastory.pl.
2. Platforma umożliwia zakup i korzystanie z:
2.1. produktów cyfrowych (e-booków, audiobooków), w tym w modelu subskrypcyjnym, w modelu a la carte oraz w modelu „dostęp w Aplikacji”,
2.2. produktów fizycznych (książek papierowych).
3. Korzystanie z Platformy wymaga akceptacji Regulaminu. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia (dla zakupów jednorazowych) lub aktywacji Subskrypcji (dla usług abonamentowych).
4. Definicje:
4.1. Aplikacja Mobilna (Aplikacja) – oprogramowanie będące własnością Spółki, przeznaczone dla urządzeń mobilnych (np. smartfony, tablety) z systemami operacyjnymi iOS lub Android, które Użytkownik może nieodpłatnie pobrać w dedykowanych sklepach (np. AppStore, Google Play), zainstalować i uruchomić w celu korzystania z Produktów Cyfrowych oraz funkcjonalności Platformy.
4.2. Asystent Czytania – funkcjonalność dostępna w Aplikacji Mobilnej, wspomagająca odbiór treści drukowanych, umożliwiająca synchronizację treści czytanej książki w wersji papierowej z formatami cyfrowymi, mierzenie czasu czytania. W przypadku korzystania z Subskrypcji funkcjonalność ta obejmuje także możliwość dodawania cyfrowych cytatów i notatek, umiejscowionych w relacji do sekcji tekstu na stronie papierowej wydania.
4.3. Dostęp A La Carte – model sprzedaży jednorazowej Produktu Cyfrowego, w wyniku którego Użytkownik nabywa prawo do bezterminowego pobrania i korzystania z pliku cyfrowego (np. epub/mobi/mp3) do użytku osobistego.
4.4. Dostęp Czasowy/Warunkowy – prawo korzystania z Produktu Cyfrowego ograniczone czasowo lub uwarunkowane zdarzeniem (np. aktywna Subskrypcja lub wykorzystanie kodu promocyjnego), bez możliwości pobrania pliku.
4.5. Dostęp w Aplikacji– model sprzedaży jednorazowej Produktu Cyfrowego, w wyniku którego Użytkownik nabywa bezterminową licencję na korzystanie z tego Produktu Cyfrowego wyłącznie w ramach Aplikacji mobilnej i infrastruktury technicznej Platformy, bez możliwości pobrania pliku.
4.6. Filia Flow – dodatkowa funkcjonalność dostępna w ramach Subskrypcji, umożliwiająca synchronizację postępu między różnymi formatami tego samego tytułu (np. audiobook i e-book).
4.7. Funkcjonalność Premium – zestaw dodatkowych, zaawansowanych funkcji Usługi Cyfrowej dostępnych wyłącznie dla aktywnych Użytkowników Subskrypcji, obejmujący w szczególności:pełną wersję Asystenta Czytania oraz Filia Flow.
4.8. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Spółką czynności prawnej (np. zakupu, zawarcia umowy o świadczenie usługi cyfrowej) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4.9. Konto – zbiór zasobów i uprawnień utworzony na Platformie dla Użytkownika, umożliwiający korzystanie z Produktów Cyfrowych, w tym zarządzanie danymi, Subskrypcją i dostęp do zakupionych treści (Profil/Półka).
4.10. Koszyk – funkcjonalność Platformy służąca do gromadzenia wybranych przez Użytkownika Produktów Cyfrowych i Fizycznych przeznaczonych do jednorazowego zakupu.
4.11. Plany Subskrypcyjne – wskazane na Platformie opcje korzystania z Subskrypcji określające m.in. limity godzinowe, liczbę urządzeń oraz ceny.
4.12. Platforma – łączna nazwa dla Serwisu Internetowego oraz Aplikacji Mobilnej, za pośrednictwem których Spółka prowadzi sprzedaż Towarów Fizycznych oraz oferuje oraz realizuje Produkty Cyfrowe.
4.13. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, nieposiadająca statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego.
4.14. Przedsiębiorca Uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Spółką umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej).
4.15. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa, w szczególności e-booki i audiobooki, podlegająca ochronie prawa autorskiego, udostępniana Użytkownikowi za pośrednictwem Platformy w zamian za wynagrodzenie (np. w ramach Subskrypcji, Dostępu a la carte lub Dostępu na zawsze).
4.16. Produkt Fizyczny (Towar) – towar sprzedawany przez Spółkę za pośrednictwem Platformy, w szczególności książka papierowa, podlegająca dostawie na odległość.
4.17. Profil/Półka – osobisty, wewnętrzny moduł Konta Użytkownika, w którym przechowywane są i są dostępne do odtwarzania lub pobrania zakupione lub udostępnione treści (Produkty Cyfrowe), notatki i historia korzystania.
4.18. Serwis Internetowy – strona internetowa Spółki dostępna pod adresem www.filiastory.pl, służąca w szczególności do rejestracji Konta, zarządzania Subskrypcją, składania Zamówień na Produkty Cyfrowe i Fizyczne oraz dostępu do Treści Cyfrowych w przeglądarce.
4.19. Subskrypcja – Usługa Cyfrowa świadczona na czas nieokreślony, polegająca na cyklicznym udostępnianiu Użytkownikowi, w zamian za stałą opłatę abonamentową uiszczaną w ramach okresu rozliczeniowego, dostępu do biblioteki Produktów Cyfrowych oraz Funkcjonalności Premium.
4.20. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej. Obejmuje ona w szczególności utwory audiowizualne (audiobooki) i tekstowe (e-booki) oraz wszelkie inne materiały podlegające ochronie prawa autorskiego, udostępniane Użytkownikowi za pośrednictwem Platformy.
4.21. Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca Użytkownikowi na:
4.21.1. wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej (np. utrzymanie Konta i Półki/Profilu, hosting zakupionych Treści Cyfrowych),
4.21.2. udostępnianie (dzielenie się) lub wszelkie inne interakcje z danymi w postaci cyfrowej m.in. Funkcjonalność Premium.
4.22. Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zaakceptowała Regulamin i korzysta z Platformy. Obejmuje Konsumenta, Przedsiębiorcę uprzywilejowanego oraz Przedsiębiorcę.
§2 RODZAJE USŁUG I ZAKRES OFERTY
1. Użytkownikowi zapewnia się dostęp do Produktu Cyfrowego w wybranym przez niego modelu, zgodnie z definicjami w §1, w szczególności poprzez:
1.1. Sprzedaży a la carte;
1.2. Dostępu w Aplikacji;
1.3. Dostępu czasowego/warunkowego.
2. W przypadku korzystania Subskrypcji Użytkownik ma możliwość:
2.1. uzyskania dostępu do biblioteki e-booków i audiobooków dostępnych w abonamencie zgodnie z Planem Subskrypcyjnym,
2.2. uzyskania zniżki na zakup Produktów Cyfrowych i Towaru na zasadach określanych każdorazowo przez Sprzedawcę na Platformie,
2.3. korzystania z Funkcjonalności Premium,
2.4. korzystania z Usług na ograniczonej liczbie urządzeń mobilnych i/lub przeglądarek, zgodnie z limitem określonym dla danego Planu Subskrypcyjnego.
3. Limity godzinowe dostępne w ramach poszczególnych Planów subskrypcyjnych rozliczane są według czasu odtwarzania audiobooka w prędkości naturalnej lub według przelicznika czasu czytania e-booka. Ponowne odtworzenie/otwarcie tej samej części w tym samym okresie rozliczeniowym nie obciąża limitu ponownie.
4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w Treści Cyfrowej udostępnianej w ramach Subskrypcji (np. poprzez dodawanie nowych tytułów lub usuwanie/ograniczanie dostępności tytułów dotychczas dostępnych w abonamencie), z uwagi na zmiany w umowach licencyjnych z wydawcami.
5. Treści w abonamencie mogą zmieniać się w czasie. Tytuły, które są wyłączone z Subskrypcji, są odpowiednio oznaczane w katalogu Platformy.
§3 KONTO I WYMAGANIA TECHNICZNE
1. Założenie Konta na Platformie odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i ustalenie hasła lub za pośrednictwem zewnętrznych mechanizmów uwierzytelniania, takich jak Google, Apple lub Facebook.
2. Konto jest powiązane z Subskrypcją lub jednorazowymi zakupami i jest niezbędne do korzystania z Produktów Cyfrowych w aplikacji (w modelach Subskrypcja i Dostęp w Aplikacji ) oraz do zarządzania pobranymi plikami (w modelu Dostęp A La Carte).
3. Użytkownik ma obowiązek zachowania w ścisłej poufności danych dostępowych (login i hasło) do Konta. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie działania osób trzecich, które uzyskały dostęp do Konta na skutek udostępnienia im danych logowania przez Użytkownika lub braku należytego zabezpieczenia tych danych. W przypadku podejrzenia naruszenia poufności hasła, Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie zmienić hasło.
4. Korzystanie z Produktów Cyfrowych w Aplikacji wymaga posiadania przez Użytkownika urządzenia mobilnego spełniającego minimalne wymagania systemowe określone każdorazowo dla każdej kolejnej wersji aplikacji.
5. Korzystanie z Serwisu internetowego wymaga aktualnej przeglądarki (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
6. W celu korzystania z Platformy niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika stabilnego łącza internetowego. Koszty transmisji danych ponosi Użytkownik.
7. Do prawidłowego korzystania z Platformy i utrzymania dostępu do Produktów Cyfrowych w ramach Subskrypcji, wymagane jest okresowe logowanie do Platformy online, nie rzadziej niż co 7 dni, w celu weryfikacji aktywności Konta, limitów urządzeń oraz praw licencyjnych.
8. Spółka może wydawać okresowe aktualizacje dla Aplikacji i innych elementów Platformy. Instalacja tych aktualizacji jest wymagana do zakupu oraz zapewnienia prawidłowego działania Produktów Cyfrowych.
9. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu Cyfrowego z umową (np. za usterki, wady techniczne, przerwy w dostępie), jeżeli Użytkownik nie zainstalował w rozsądnym czasie, bezpłatnie dostarczonych aktualizacji, o ile brak instalacji tych aktualizacji wynikał z działań lub zaniechań leżących wyłącznie po stronie Użytkownika, a Spółka poinformowała Użytkownika o konieczności i konsekwencjach ich niezainstalowania.
10. Użytkownik może w każdej chwili zażądać od usunięcia Konta (rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną) w Aplikacji mobilnej lub Serwisie internetowym - Aby zakończyć proces usunięcia Konta, Użytkownik musi potwierdzić swoją tożsamość poprzez ponowne wprowadzenie hasła do Konta.
11. Usunięcie Konta skutkuje:
12.1 natychmiastową utratą możliwości korzystania ze wszystkich Produktów Cyfrowych udostępnianych Użytkownikowi w ramach Subskrypcji;
12.2 w przypadku Produktów Cyfrowych zakupionych w modelu Dostęp w Aplikacji, dobrowolne usunięcie Konta przez Użytkownika oznacza nieodwracalną utratę technicznej możliwości autoryzacji i odtworzenia tych treści w Aplikacji mobilnej. Utrata dostępu jest w tym przypadku konsekwencją świadomej rezygnacji Użytkownika z usługi technicznej prowadzenia Konta i Profilu, które są niezbędne do świadczenia Dostępu w Aplikacji;
12.3 w przypadku Produktów Cyfrowych zakupionych w modelu A La Carte (z prawem do pobrania pliku), w razie usunięcia konta, Użytkownik zachowuje prawo do korzystania z pobranego wcześniej pliku zgodnie z udzieloną licencją (użytek osobisty), ale traci dostęp do Półki/Historii i powiązanych funkcjonalności w Aplikacji. Przed usunięciem konta zaleca się wyeksportowanie notatek i cytatów.
§4 ZASADY KORZYSTANIA Z PRODUKTÓW CYFROWYCH I OGRANICZENIA
2.1 kopiowanie, zwielokrotnianie, modyfikowanie, dekompilowanie, adaptowanie, publiczne udostępnianie (np. w internecie), wprowadzanie do obrotu oraz dalszą dystrybucję Produktów Cyfrowych w całości lub w części,
2.2 obchodzenie, usuwanie, modyfikowanie lub naruszanie w jakikolwiek sposób technicznych zabezpieczeń Produktów Cyfrowych (DRM) lub znaków wodnych (Watermark), które służą ochronie własności intelektualnej,
3. Spółka stosuje mechanizmy Watermarkingu, które pozwalają na identyfikację źródła nieautoryzowanego rozpowszechnienia pliku. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność cywilną za wszelkie szkody wynikłe z rozpowszechnienia Produktu Cyfrowego przypisanego do jego Konta, zgodnie z przepisami Prawa autorskiego.
4. Konto Użytkownika jest ściśle osobiste i nie może być współdzielone ani udostępniane osobom trzecim, z wyłączeniem dodatkowych profili przewidzianych w Planach Subskrypcycjnych.
5. Zakazane jest przenoszenie praw i obowiązków wynikających z Regulaminu oraz Subskrypcji na osobę trzecią.
6. Użytkownik ma prawo korzystać z Platformy na maksymalnej liczbie urządzeń określonej dla wybranego Planu Subskrypcyjnego. Przekroczenie limitu lub systematyczne współdzielenie danych logowania w celu umożliwienia stałego dostępu innej osobie stanowi naruszenie Regulaminu i może prowadzić do natychmiastowego zawieszenia lub rozwiązania umowy Subskrypcyjnej, zgodnie z §9 Regulaminu.
§5 ZAWARCIE UMOWY I PROCEDURA ZAKUPOWA
§6 CENY, PŁATNOŚCI I FAKTUROWANIE
1. Ceny Produktów Cyfrowych oraz Produktów Fizycznych podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi obowiązujący podatek VAT.
2. Cena podana w momencie złożenia Zamówienia jest wiążąca dla stron. Nie obejmuje ona kosztów dostawy Produktów Fizycznych, które są każdorazowo widoczne w Koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności dla zakupów jednorazowych to: TPay (w tym pay-by-link, karty płatnicze, BLIK), Apple Pay oraz Google Pay. Spółka może udostępniać również inne metody płatności.
4. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, a Użytkownik wyraża zgodę na obciążanie wybranej przez siebie metody płatności np. karty płatniczej lub Blikiem cyklicznym (o ile bank Użytkownika oferuje taką możliwość cykliczną opłatą abonamentową za każdy kolejny okres rozliczeniowy, zgodnie z wybranym Planem Subskrypcyjnym.
5. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć opcję automatycznego odnowienia w ramach Konta, ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego.
6. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. brak środków na koncie, wygaśnięcie ważności karty, odrzucenie transakcji przez bank), Spółka nie może pobrać opłaty subskrypcyjnej, podejmie ponowną próbę obciążenia metody płatności.
7. Brak płatności skutkuje wstrzymaniem dostępu do Produktów Cyfrowych będących przedmiotem Subskrypcji (Dostęp Czasowy/Warunkowy), zgodnie z §4 ust. 7 Regulaminu.
8. W przypadku opóźnień w zapłacie, Spółka jest uprawniona do naliczenia odsetek ustawowych, opłat za monit oraz uzasadnionych kosztów windykacji należności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. W odniesieniu do sprzedaży Produktów Cyfrowych, Spółka stosuje co do zasady procedurę bezrachunkową. Faktura może zostać wystawiona i udostępniona Użytkownikowi na jego żądanie, złożone za pomocą dedykowanego formularza.
10. Dla zamówień obejmujących co najmniej jeden Produkt Fizyczny, Użytkownik ma możliwość wyboru i podania danych do faktury (osoba prywatna lub firma) podczas składania zamówienia w Koszyku.
11. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania promocji, kodów rabatowych (w formie linku, kodu alfanumerycznego, QR) oraz voucherów które mogą dotyczyć obniżenia ceny Produktów (Cyfrowych i Fizycznych) lub kosztów dostawy (dla Produktów Fizycznych), a także mogą aktywować Dostęp Czasowy/Warunkowy (np. okres próbny).
12. Promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej. Na jedno zamówienie można zastosować tylko jeden kod rabatowy.
13. Vouchery lub punkty upominkowe posiadają określony termin ważności, a ich niewykorzystana wartość w terminie ważności nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
§7 DOSTARCZENIE PRODUKTÓW
1. Udostępnienie Produktów Cyfrowych (w modelach Subskrypcji, Dostępu A La Carte oraz Dostęp w Aplikacji ) następuje niezwłocznie po zawarciu umowy i potwierdzeniu (zaksięgowaniu) płatności.
2. Udostępnienie o którym mowa w ust.1 polega na:
2.1. Umożliwieniu Użytkownikowi natychmiastowego pobrania plików (w przypadku Dostępu A La Carte),
2.2. nadaniu dostępu do treści w Aplikacji Mobilnej lub Serwisie Internetowym (w przypadku Subskrypcji i Dostępu w Aplikacji , w ramach Konta Użytkownika (Półka/Profil).
3. Potwierdzenie udostępnienia (lub możliwości pobrania) Treści Cyfrowej oraz szczegóły zamówienia są każdorazowo przesyłane Użytkownikowi na podany adres e-mail.
4. Dostawa Produktów Fizycznych realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem przewoźników (firm kurierskich, operatorów pocztowych, paczkomatów) wybranych przez Użytkownika podczas składania zamówienia.
5. Użytkownik otrzymuje informację o statusie przesyłki oraz link do jej śledzenia.
6. Szacowany czas dostawy przez dostarczyciela jest każdorazowo podawany Użytkownikowi podczas składania Zamówienia w Koszyku i jest zależny od wybranej metody dostawy.
7. Koszty dostawy Towarów Fizycznych są określane każdorazowo w Koszyku.
8. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów Fizycznych przechodzi na Użytkownika (Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego) z chwilą wydania mu Towaru (tj. z chwilą jego odbioru od przewoźnika).
9. W celu ułatwienia i usprawnienia procedury reklamacyjnej dotyczącej uszkodzeń w transporcie, zaleca się, aby Użytkownik w miarę możliwości sprawdził stan przesyłki w obecności przewoźnika.
10. W razie stwierdzenia uszkodzenia lub naruszenia opakowania, należy odmówić przyjęcia przesyłki i zwrócić się do przewoźnika o sporządzenie stosownego protokołu szkody.
§8 LICENCJA NA PRODUKTY CYFROWE I PRAWA AUTORSKIE
1. Produkty Cyfrowe są udostępniane Użytkownikowi na podstawie licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej i udzielonej wyłącznie do użytku osobistego oraz niekomercyjnego, co oznacza że Użytkownikowi przysługuje prawo do korzystania z Treści Cyfrowych jedynie w celu prywatnego odsłuchu lub odczytu, zgodnie z funkcjonalnościami Platformy.
2. Dla modelu Subskrypcji i Dostępu w Aplikacji korzystanie ograniczone jest wyłącznie do Aplikacji Mobilnej lub Serwisu Internetowego.
3. Dla Dostępu A La Carte: udzielana jest licencja na bezterminowe korzystanie z pobranego pliku cyfrowego (np. epub/mobi/mp3) do użytku osobistego.
4. Licencja jest udzielana:
4.1. bezterminowo – dla Produktów Cyfrowych nabytych przez Użytkownika w modelach Dostęp A La Carte oraz Dostęp w Aplikacji;
4.2. na czas określony – w okresie aktywnej Subskrypcji – dla Treści Cyfrowych dostępnych w ramach abonamentu w ramach modelu Dostępu Czasowego/Warunkowego).
5. Zakończenie Subskrypcji skutkuje wygaśnięciem Dostępów Czasowych/ Warunkowych do treści abonamentowych.
6. Bezwzględnie zakazane jest podejmowanie jakichkolwiek działań, które naruszają autorskie prawa majątkowe lub osobiste Spółki lub jej licencjodawców, w tym w szczególności:
6.1. kopiowanie, zwielokrotnianie, modyfikowanie, dekompilowanie, adaptowanie lub publiczne rozpowszechnianie Produktów Cyfrowych (np. w Internecie lub innych mediach);
6.2. wprowadzanie Produktów Cyfrowych do obrotu, ich sprzedaż, wypożyczanie, wynajmowanie lub inne formy komercyjnego udostępniania osobom trzecim;
6.3. obchodzenie, usuwanie lub modyfikowanie technicznych zabezpieczeń Treści Cyfrowych (DRM) lub znaków wodnych (Watermark), które służą ochronie własności intelektualnej.
7. W przypadku naruszenia niniejszych zakazów o których mowa w ust.6 powyżej, Spółce lub jej licencjodawcy przysługuje roszczenie o naprawienie wyrządzonej szkody oraz wydanie uzyskanych korzyści,
8. Spółka stosuje techniczne mechanizmy kontroli, w tym DRM i Watermark, w celu zabezpieczenia Treści Cyfrowych i egzekwowania warunków licencji (np. limit urządzeń).
9. W przypadku stwierdzenia nielegalnego zwielokrotnienia lub rozpowszechnienia Produktu Cyfrowego oznaczonego Watermarkiem przypisanym do Konta Użytkownika, Spółka ma prawo wykorzystać dane zawarte w Watermarku do identyfikacji źródła naruszenia i dochodzenia roszczeń.
10. Wszelkie prawa autorskie majątkowe i osobiste do Treści Cyfrowych (e-booków i audiobooków) przysługują ich właścicielom i Licencjodawcom. Spółka udziela Użytkownikowi jedynie licencji na korzystanie z Treści Cyfrowych w granicach określonych niniejszym Regulaminem.
§9 SUBSKRYPCJA: OKRES, ZMIANY, ZAWIESZENIE
Spółka zastrzega sobie możliwość zmiany cen zawartych w Planach subskrypcyjnych, w przypadku znacznej zmiany kosztów operacyjnych, kosztów nabycia treści lub innych uzasadnionych przyczyn komercyjnych. Zmiana ta wchodzi w życie od kolejnego okresu rozliczeniowego, , pod warunkiem poinformowania Użytkownika za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz wiadomości w Serwisie o tej zmianie oraz możliwości rezygnacji przez niego z Subskrypcji co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem tego Okresu Rozliczeniowego.
9.1. w przypadku braku terminowej płatności za Subskrypcję. Zawieszenie następuje po bezskutecznej próbie pobrania opłaty i/lub wezwaniu do zapłaty. W przypadku opóźnień, Spółka jest uprawniona do naliczenia odsetek ustawowych, opłat za monit oraz uzasadnionych kosztów windykacji należności, zgodnie z obowiązującym prawem,
9.2. w razie naruszenia postanowień Regulaminu, w szczególności podejrzenia współdzielenia Konta z osobami trzecimi, przekroczenia limitu urządzeń, lub podejrzenia próby obchodzenia zabezpieczeń technicznych
9.3. w związku z koniecznością przeprowadzenia niezbędnych, okresowych prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub usunięcia awarii infrastruktury, przy czym o ile to możliwe – z uprzednim powiadomieniem Użytkownika.
10. Spółce przysługuje prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy Subskrypcyjnej, bez zachowania okresu wypowiedzenia, w przypadku poważnego naruszenia Regulaminu, w szczególności:
10.1. rażącego naruszenie praw autorskich, poprzez udostępnianie Konta osobom trzecim w celu umożliwienia stałego dostępu do Treści Cyfrowych lub w przypadku obchodzenia, usuwania bądź naruszania zabezpieczeń technicznych (DRM/Watermark),
10.2. wszelkich innych świadomych działań na szkodę Spółki lub jej licencjodawców.
§10 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY
1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (sprzedaż Produktów Fizycznych lub jednorazowy zakup Produktów Cyfrowych), bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
1.1. wejścia w posiadanie Produktu Fizycznego przez Użytkownika lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
1.2. zawarcia umowy zakupu Treści Cyfrowej.
2. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej (wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści Cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym, jeżeli:
3.1. Spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą Użytkownika,
3.2. Użytkownik został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w odniesieniu do Towarów Fizycznych w następujących przypadkach ustawowych:
4.1. dostarczania nagrań audialnych lub wizualnych (np. audiobooki na nośnikach CD/DVD) albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez Użytkownika po dostarczeniu;
4.2. dostarczania Towarów o właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym Zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (np. książka lub gadżet z dedykacją podaną przez Użytkownika);
4.3. dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru Fizycznego, Użytkownik jest zobowiązany zwrócić niezniszczony owar Sprzedawcy niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Użytkownik złożył oświadczenie o odstąpieniu.
6. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Spółki (koszt opakowania i odesłania, tj. wysyłki powrotnej). Towar powinien być zwrócony na adres wskazany w wiadomości e-mail potwierdzającej dokonanie zakupu.
7. Spółka dokonuje zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Użytkownika (w tym kosztów dostawy – jeśli dotyczy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Spółka może wstrzymać się ze zwrotem płatności za Towar Fizyczny do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Użytkownika dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru Fizycznego, Spółka zwraca Użytkownikowi koszt zakupu Towaru oraz koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru do Użytkownika oferowanego przez Spółkę. Jeżeli Użytkownik wybrał droższy sposób dostawy (np. kurier na weekend) niż najtańszy oferowany przez Spółkę, Spółka nie jest zobowiązana do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik.
§11 REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ
1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące wad Produktów Cyfrowych, Usług Cyfrowych (w tym Subskrypcji) oraz Towarów Fizycznych w formie pisemnej na adres siedziby Spółki lub elektronicznej na dedykowany adres e-mail: reklamacje@filiastory.pl. Złożenie reklamacji może nastąpić przy wykorzystaniu wzoru zgłoszenia reklamacyjnego, stanowiącego Załącznik nr 3 do Regulaminu.
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikujące Użytkownika, numer zamówienia lub Konta, dokładny opis problemu, w tym rodzaj i datę wystąpienia niezgodności, oraz precyzyjne żądanie Użytkownika w szczególności naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienie od umowy lub przywrócenie dostępu/Usługi).
3. Spółka odpowiada za brak zgodności Usługi Cyfrowej lub Treści Cyfrowej z umową istniejący w chwili ich dostarczenia i ujawniony w odpowiednim czasie, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Spółkę.
5. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Usługi Cyfrowej, Spółka dokonuje przywrócenia dostępu, naprawy niezgodności Usługi Cyfrowej lub zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Spółka może odmówić uznania reklamacji dotyczącej nieprawidłowego funkcjonowania Usługi Cyfrowej lub Produktu Cyfrowego, jeżeli niezgodność z umową wynika z niewykonania przez Użytkownika obowiązków określonych w §3 Regulaminu, w szczególności z niespełnienia minimalnych wymagań technicznych urządzenia lub braku instalacji bezpłatnych i koniecznych aktualizacji Aplikacji lub oprogramowania, o których konieczności Spółka uprzednio poinformowała Użytkownika.
7. W odniesieniu do Towarów Fizycznych, Spółka odpowiada za brak zgodności Towaru z umową przez okres dwóch lat od dnia dostarczenia Towaru, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
8. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Użytkownik (Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany) może w pierwszej kolejności żądać naprawy Towaru lub jego wymiany na nowy.
9. Sprzedawca może odmówić żądaniu Konsumenta, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w wybrany przez Użytkownika sposób jest niemożliwe albo wiązałoby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy.
10. Sprzedawca ponosi wszelkie koszty związane z doprowadzeniem Towaru do stanu zgodnego z umową (w tym opłaty pocztowe, koszty przewozu, robocizna i materiały). Towar podlegający naprawie lub wymianie jest odbierany od Użytkownika na koszt Spółki.
11. Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, tylko gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany:
11.1. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie;
11.2. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo próby naprawy/wymiany;
11.3. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie bez uprzedniego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany.
§12 ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI (DSA) I DOSTĘPNOŚĆ
1. Każdy podmiot (w tym Użytkownik lub osoba trzecia) ma prawo zgłosić Spółce za pośrednictwem Platformy wszelkie informacje, które wskazują na obecność nielegalnych treści (treści naruszające prawo polskie, unijne lub postanowienia Regulaminu).
2. Preferowany kanał zgłoszeń to dedykowany adres e-mail: dsa@filiastory.pl lub korzystanie z formularza w Serwisie Internetowym.
3. Zgłoszenie o którym mowa w ust.1 powinno zawierać:
3.1. opis naruszenia,
3.2. URL lub inny identyfikator umożliwiający lokalizację treści,
3.3. dane kontaktowe zgłaszającego (o ile są podane),
3.4. oświadczenie zgłaszającego o działaniu w dobrej wierze i przekonaniu, że zgłoszona treść jest nielegalna.
4. Spółka potwierdza przyjęcie zgłoszenia niezwłocznie po jego otrzymaniu.
5. Spółka rozpatruje zgłoszenie bezzwłocznie i w terminie 14 dni informuje zgłaszającego o swojej decyzji, jej uzasadnieniu oraz dostępnych środkach odwoławczych.
6. Środkami zaradczymi są:
6.1. usunięcie nielegalnych treści,
6.2. ograniczenie dostępu (np. poprzez ukrycie lub blokadę),
6.3. zawieszenie dostępu do Konta Użytkownika naruszającego Regulamin
6.4. inne działania konieczne do zapewnienia zgodności z prawem.
7. Spółka zobowiązuje się do wdrażania wymagań dostępności określonych w przepisach (m.in. w ustawie o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych), w zakresie w jakim nakładane są na nią obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
8. Spółka dąży do zapewnienia dostępności w kluczowych procesach Platformy, w tym wsparcia dla czytników ekranu (screen readers) i nawigacji klawiaturą, aby umożliwić dostęp osobom ze szczególnymi potrzebami.
9. Szczegółowe informacje o aktualnym stanie dostępności Platformy oraz sposobie zgłaszania barier i problemów z dostępem są publikowane na dedykowanej stronie dostępności w Serwisie Internetowym.
§13 ODPOWIEDZIALNOŚĆ I SIŁA WYŻSZA
1. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte świadczenie Usług Cyfrowych, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami niezależnymi od Spółki, za które nie ponosi ona odpowiedzialności na podstawie ogólnych przepisów prawa. Dotyczy to w szczególności:
1.1. Siły Wyższej rozumianej jako zdarzenia niezależne od Spółki, takie jak katastrofy naturalne, pożary, akty wojny, długotrwałe przerwy w dostawie energii elektrycznej lub powszechne ataki hakerów,
1.2. działań lub zaniechań operatorów telekomunikacyjnych, dostawców usług internetowych (łącz) lub zewnętrznych dostawców usług (np. dostawców płatności lub chmury), o ile Spółka nie ponosi odpowiedzialności na zasadach ogólnych,
1.3. wszelkich awarii, opóźnień lub braków zgodności Treści Cyfrowej wynikającej z tego, że Użytkownik:
1.3.1 nie posiada wymaganego sprzętu, oprogramowania, stabilnego połączenia internetowego, lub nie spełnia minimalnych wymagań technicznych określonych w Załączniku nr 2,
1.3.2 nie zainstalował bezpłatnych i koniecznych aktualizacji,
1.3.3 używa urządzenia, które nie wspiera standardów DRM (np. Widevine Modular) określonych w Załączniku nr 2.
2. Odpowiedzialność Spółki z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania dotyczącego świadczenia Usług Cyfrowych (w tym Subskrypcji) ogranicza się – w zakresie dopuszczalnym przez prawo – do wysokości rzeczywiście zapłaconej ceny przez Użytkownika za okres, w którym wystąpiła szkoda.
3. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania do Użytkowników będących Konsumentami i dotyczy wyłącznie szkód majątkowych, nie mając wpływu na ustawowe prawa Konsumentów wynikające z niezgodności towaru lub usługi z umową.
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność cywilną i potencjalnie karną za wszelkie działania lub zaniechania wykonywane na swoim Koncie, w tym za:
4.1. naruszenie praw autorskich Spółki lub jej Licencjodawców (np. nielegalne zwielokrotnianie, udostępnianie, rozpowszechnianie lub obchodzenie zabezpieczeń DRM/Watermark),
4.2. szkody wynikłe z udostępnienia danych logowania osobom trzecim.
5. W przypadku naruszenia praw autorskich, Użytkownik może zostać zobowiązany do naprawienia wyrządzonej szkody, wydania uzyskanych korzyści oraz poniesienia kosztów postępowania sądowego.
§14 DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Filia Story sp. z o.o. z siedzibą w [adres], adres e-mail …
2. Spółka ustanowiła Inspektora Ochrony Danych (IOD) to: iod@filiastory.pl.
3. Spółka przetwarza dane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
4. Dane osobowe są przetwarzane przede wszystkim w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
4.1. Obsługa Konta, Subskrypcji, realizacja zamówień (w tym dostawy Towarów Fizycznych i udostępnienie Produktów Cyfrowych), rozliczenia płatności (podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy),
4.2. Rozliczenia podatkowe, obsługa reklamacji i prawa odstąpienia od umowy (podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny),
4.3. Dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami, przeciwdziałanie nadużyciom i piractwu, statystyka i analityka wewnętrzna (podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes),
4.4. Promocja własnych produktów i usług (podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes lub Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeśli wymagana).
5. Użytkownikowi przysługują wszystkie prawa wynikające z RODO, w szczególności prawa do:
5.1. Dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
5.2. Sprostowania (poprawienia) nieprawidłowych danych,
5.3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
5.4. Ograniczenia przetwarzania,
5.5. Przenoszenia danych do innego administratora,
5.6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (np. w celach marketingowych).
5.7. Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, okresy retencji, kategorie odbiorców danych oraz pełne informacje o stosowanych zabezpieczeniach i przysługujących prawach, zawiera Polityka Prywatności, dostępna na stronie Serwisu Internetowego Filia Story [link].
§15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data publikacji] i obowiązuje na czas nieokreślony.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz RODO.
3. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszego
Regulaminu jest prawo polskie.
4. Świadczenie Usług Cyfrowych i dostęp do Produktów Cyfrowych jest co do zasady ograniczone do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych państw, w których Spółka posiada stosowne prawa dystrybucyjne (licencje).
5. Spółka zastrzega sobie prawo do weryfikacji miejsca zamieszkania Użytkownika na podstawie adresu IP i/lub metody płatności. Użytkownik, który mieszka poza terytorium objętym prawami licencyjnymi Spółki, może mieć ograniczony lub zablokowany dostęp do niektórych Treści Cyfrowych.
6. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn. Przykładowy, niewyłączny katalog ważnych przyczyn, uprawniających Spółkę do zmiany Regulaminu, obejmuje:
6.1. zmiana przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na funkcjonowanie Platformy, zwłaszcza w zakresie prawa konsumenckiego, usług cyfrowych (DSA) lub prawa podatkowego,
6.2. wprowadzenie nowych technologii, zmiana standardów DRM lub wymogów technicznych, w tym dotyczących kompatybilności Aplikacji i urządzeń Użytkowników,
6.3. istotna zmiana warunków licencjodawców Spółki, skutkująca koniecznością ograniczenia dostępu do treści lub zmiany ich cen,
6.4. zmiana funkcjonalności Platformy lub trwałe usunięcie istotnych funkcjonalności,
6.5. zmiana dostawców płatności lub konieczność dostosowania się do nowych wymogów operatorów płatności/platform mobilnych (Apple, Google).
7. Użytkownicy są informowani o każdej zmianie Regulaminu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz wiadomości w Serwisie Internetowym.
8. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany Regulaminu (jeśli zmiany te mają charakter niekorzystny), ma prawo rozwiązać umowę o Subskrypcję przed wejściem zmian w życie. W przypadku zmian wynikających bezpośrednio z przepisów prawa lub podatków, Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę Subskrypcyjną, przy czym rezygnacja następuje ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Anulowanie Subskrypcji w trakcie trwania Okresu Rozliczeniowego nie uprawnia Użytkownika do zwrotu opłaty za niewykorzystany czas, a jedynie do pełnego korzystania z Subskrypcji do ostatniego dnia tego okresu.
9. Do zamówień w toku (tj. złożonych przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu) stosuje się brzmienie dotychczasowe Regulaminu.
10. W przypadku sporu z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem, sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Spółki.
11. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności może zwrócić się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.
12. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu z Konsumentem, sądem właściwym do rozpatrywania sporu będzie sąd właściwy według przepisów prawa, zgodnie z wyborem Konsumenta.